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Técnicas para Vender Mais e Melhor (parte I)

As técnicas vão ser apresentadas em três partes. Assim fica simples para a leitura, e se gostar voltará para ler as demais partes.

Cerca de 80% do sucesso de um vendedor se deve à sua atitude. Só os restantes 20% são relativos à sua aptidão técnica. Os vendedores de sucesso são pessoas confiantes, sabem como provocar uma compra de modo firme, mas amigável. Têm uma atitude positiva perante a vida. É essa mentalidade vencedora que faz a diferença entre o sucesso, e o fracasso, de uma venda.
Em cada passo do processo de venda é necessário aprender técnicas que mantenham essa atitude vencedora:

  • Na fase de prospecção, deve preparar as perguntas aos clientes antes de pegar no telefone ou ir bater em sua porta.
  • Ao apresentar um produto, deve concentrar-se em vender soluções que respondam aos problemas concretos do cliente.
  • Ao fechar uma venda, deve antecipar as eventuais objeções, incluindo as relativas ao preço.
  • Antes de conhecer melhor cada uma destas fases, nunca se esqueça que a diferença entre boas e más vendas não está no produto, nos clientes ou na área geográfica onde atua, mas somente em você.

Adquira Autoconfiança


Como já foi dito, os vendedores que vendem 100% mais do que os outros não são 100% melhores, mas, acima de tudo, eles têm melhor atitude. Mas como adquirir essa mentalidade vencedora? A primeira barreira a ser vencida é a psicológica. Um bom vendedor tem de começar a mudar a forma como vê a si próprio.
Essa auto-avaliação deve ser baseada no conjunto de idéias, medos, opiniões, dúvidas e valores adquiridos ao longo da vida, e que afetam tudo o que nós fazemos e sentimos. Pode ser dividida em três partes:

  • a auto-imagem, ou seja, como nos vemos;
  • auto-ideal, ou seja, como gostaríamos de ser;
  • e a auto-estima, isto é, o quanto gostamos de nós mesmos.

Represente Vários Papéis

Se quiser ser um vendedor de sucesso, veja a si próprio como alguém que desempenha os seguintes papéis:

  • Empresário - você é o seu patrão. Se algo corre mal, cabe a você resolver o problema.
  • Consultor - o seu papel não é vender, mas sim detectar e solucionar os problemas dos seus clientes.
  • Médico - você atua nos melhores interesses do paciente. Examina o problema, faz um diagnóstico e apresenta a prescrição, que é o seu produto ou serviço.
  • Estrategista - você tem objetivos semanais, mensais ou anuais para cumprir, e deve procurar fazer tudo para atingi-los.
  • Administrador - você é alguém orientado para os resultados. Raramente perde tempo, escolhendo as ações adequadas, que conduzam ao cumprimento de objetivos.
  • Atleta olímpico - você sabe que é o melhor porque faz tudo para o ser. Só o primeiro lugar lhe serve.
  • Sacerdote - você vende aos outros, da mesma forma que gostaria que lhe vendessem. Ou seja, de forma honesta, ética, compreensiva e ponderada.
  • Operário - você tem de trabalhar mais do que os outros. O esforço diário e a tenacidade são as melhores formas de obter resultados.

Nos próximos dias estaremos disponibilizando a parte 2.


fonte: Sebrae de SP

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13 Comentários

Paulo Beneton disse…
Muito boa essas dicas. Trabalho com informática em uma empresa de varejo.
São dicas essenciais para obter ótimas vendas. Estou pensando seriamente em passar essa material pro diretor comercial da empresa,mas só se ele comportar direitinho.Um dica, percebi que o seu blog nao tem o Feed RSS, so newsletter.
Por que não implantar Feed RSS no seu blog, eu seria um dos que assinariam o RSS pra ficar por dentro das noticias publicadas no blogs.
Seu blog está de parabéns, conteúdo de muito bom grado.
Estou ancioso aguardando a 3ª parte desse arquivo.
em resposta a postagem. Obrigado a sua dica é muito boa, como comecei tudo em maio, quando foi criado o blog, e gostaria de testar a aceitação dele antes, ainda não providenciei o Feed RSS, mas não se preocupe, em breve estará disponivel.

Obrigado... boas elituras futuras
Anônimo disse…
parabéns pelo texto, vendedor sem atitude não vende nada e vontade sem ação é ilusão. Para vender é preciso passar segurança, confiança , credibilidade para o cliente, o vendedor tem que ser ético sempre com o cliente.
Anônimo disse…
QUERO SER RICA COM VENDAS!!!
FABIANA disse…
QUERO SER MUITO RICA COM VENDAS!!!
Anônimo disse…
ACHO INEDITO ALGUEM QUE SAIBA VENDER POIS ESTE E O MELHOR ARTISTA!!
O Garoto do Blog disse…
É isso aí,gostei de mais das dicas. Eu trabalho no Snack Bar da Cinemark e meu gerente está sempre querendo que nós passemos da meta de vendas. o problema é que eu estou com dificuldades em vender ainda, mas essas técnicas me ajudaram muito. vamo ver como vai ser agora né? muito obrigado.
Obrigado por todos os comentários...

Acredito realmente que em vendas quanto mais segurança melhor, por isso precisamos sempre está atualizado, preparado sobre o produto

Quanto a ficar rico, gostar do que faz já um grande passo, o proximo é fazer o dinheiro trabalhar pra vc

um abraço a todos
Isaac Pereira disse…
Se vender é uma obra de arte, a captação e a manutenção dos bons clientes é a obra completa.
Isaac Pereira
Verdade ... e manter bons clientes é continuar a vender.
obrigado a todos... pelos comentários... um abraço... que bom que está sendo útil os assuntos citados...
Anônimo disse…
ótima mesmo. um abraço

Luiz
Unknown disse…
http://www.facebook.com/photo.php?fbid=224666701008094&set=a.223929334415164.1073741826.223917281083036&type=1&theater