Ser capaz de ver "por trás" do que todo mundo está vendo, e descobrir o mecanismo (as forças reais) que fazem algo acontecer é o “X” da questão. A relação de causa e efeito é que é relevante.Em gestão, infelizmente -e por culpa da gurulândia - não se faz isso. Correlacionamos observações, mas não chegamos a relações de causa e feito. Ficamos num nível assim (exemplos de Clayton Christensen): como constatamos que a maioria dos animais que voam têm asas e penas, concluímos que se usarmos asas artificiais com penas idem vamos conseguir voar. É assim que se pensa usualmente em management.
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